25 Συχνές ερωτήσεις για τις hosting υπηρεσίες της Konet

Εδώ θα βρείτε συγκεντρωμένες και ενημερωμένες απαντήσεις στις 25 πιο συχνές ερωτήσεις για τις υπηρεσίες hosting της Konet. Ο οδηγός είναι πρακτικός, σαφής και διαμορφωμένος για γρήγορη αναζήτηση.

1. Πόσο καιρό δραστηριοποιείται η Konet στο Web Hosting;
   Η Konet δραστηριοποιείται από το 1999. Για πάνω από 25 χρόνια υποστηρίζει την ελληνική αγορά με έμφαση σε ασφάλεια, σταθερότητα, υποστήριξη και καινοτομία.

2. Μέθοδοι επικοινωνίας και ωράρια
   Πωλήσεις: Δευ–Παρ 09:00–18:00, Σάβ 09:00–15:00.
   Υποστήριξη: Δευ–Παρ 08:00–24:00, Σάβ 08:00–20:00. Τις Κυριακές/μεγάλες εορτές υποστήριξη 07:00–00:00 μόνο για απολύτως έκτακτα (π.χ. πτώση server).
   Κανάλια Επικονωνίας: τηλ. 2310 501800, email sales [at] konet.gr / support [at] konet.gr, Ticket στην Περιοχή Πελατών.

3. Πόσοι λογαριασμοί ανά server
   Χρησιμοποιούμε AMD EPYC 7543 και NVMe Samsung enterprise. Φιλοξενούμε έως το 50% της θεωρητικής χωρητικότητας ώστε να διατηρούμε buffer απόδοσης και σταθερότητας.

4. Τύποι δίσκων
   Enterprise NVMe Samsung (από 02/2023) με ενδεικτικές επιδόσεις έως 6.700 MB/s read για Web Hosting, Semi Dedicated, Managed WordPress/WooCommerce και Reseller.

5. SSH πρόσβαση
   Πλήρες SSH σε VPS και Dedicated. Σε Web/Reseller/Semi Dedicated παρέχεται με ελληνική static IPv4 (κατόπιν αιτήματος). Σε Managed WordPress/WooCommerce και Managed Dedicated δεν παρέχεται SSH.

6. Δοκιμαστικοί λογαριασμοί (trials)
   Παρέχουμε trial account κατόπιν επικοινωνίας με Πωλήσεις. Απαιτείται .gr domain (με δωρεάν μεταφορά για δοκιμές). Αν δεν σας καλύπτουμε, μπορείτε να το μεταφέρετε άμεσα αλλού.

7. Περίοδοι χρέωσης
   Υποστηρίζουμε μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία και ετήσια χρέωση (τιμές διαφέρουν ανά περίοδο). Προωθητικές τιμές αφορούν συνήθως ετήσια χρέωση. Όλες οι υπηρεσίες προπληρώνονται. Τα domain names ακολουθούν τιμολόγηση Registry.

8. Φιλοξενία για φίλους/τρίτους
   Ναι. Για πολλές ιστοσελίδες προτείνεται Reseller Hosting για ευελιξία και οικονομία. Χρησιμοποιείτε σωστά στοιχεία δικαιούχου για υποστήριξη/τιμολόγηση.

9. Τοποθεσία γραφείων
   Στεφάνου Βελδεμίρη 5, Συκιές, 56625 Θεσσαλονίκη (μπροστά από το Δημαρχείο Νεάπολης–Συκεών). Επισκέψεις μόνο κατόπιν ραντεβού.

10. Όρια αποστολής email ανά ώρα
    Εξαρτώνται από το πακέτο. VPS/Dedicated χωρίς όρια από την πλευρά μας. Τα όρια προστατεύουν από blacklist/spam. Αν “πιάνετε” το όριο, ανοίξτε Ticket για αναβάθμιση ή custom λύση.

11. Χρόνος ενεργοποίησης παραγγελίας
    Πληρωμές με κάρτα/PayPal επιβεβαιώνονται άμεσα· με κατάθεση μπορεί να χρειαστούν ώρες. Web/Reseller κ.λπ. ενεργοποιούνται αυτόματα σε δευτερόλεπτα μετά την επιβεβαίωση. VPS/Dedicated: περισσότερος χρόνος (έως 1–3 εργάσιμες, σε ειδικές περιπτώσεις έως 7).

12. Πολιτική επιστροφής χρημάτων
    14 ημέρες για Web Hosting, Semi Dedicated, Managed WordPress/WooCommerce, Reseller. Εξαιρούνται domains, add-ons, εξειδικευμένες/συμβουλευτικές υπηρεσίες, VPS και Dedicated. Αναλυτικοί όροι στην ιστοσελίδα.

13. Γεωγραφικές περιοχές φιλοξενίας
    VPS/Dedicated: Ευρώπη, Αμερική, Ασία, Ωκεανία (πολλαπλά DCs). Web/Reseller/Semi/Managed WordPress/WooCommerce: Ευρώπη.

14. Εγκατάσταση scripts
    Όλα τα πακέτα (εκτός VPS) περιλαμβάνουν Softaculous (300+ apps: WordPress, Joomla, WooCommerce, PrestaShop, Magento κ.ά.). Επιτρέπεται η εγκατάσταση των περισσότερων νόμιμων scripts. Μπορούμε να τα εγκαταστήσουμε εμείς κατόπιν αιτήματος.

15. Dedicated IPs
    VPS και Dedicated διαθέτουν 1× IPv4 και IPv6 subnet (κατόπιν αιτήματος). Extra IPv4 για Dedicated (εφόσον επιθυμείτε). Σε Web/Reseller/Semi δεν δίνονται dedicated IPs· προσφέρουμε private nameservers.

16. Είστε hosting provider ή reseller;
    Είμαστε official elastic hosting provider με δικό μας εξοπλισμό και άδειες premium λογισμικού. Προσφέρουμε και Reseller Hosting για μεταπωλητές.

17. Αποστολή newsletters
    Επιτρέπεται μόνο με ρητή συναίνεση παραληπτών και πλήρη συμμόρφωση anti-spam/κανονισμών. Πολιτική μηδενικής ανοχής στο spam· παραβίαση οδηγεί σε αναστολή/τερματισμό.

18. Τρόποι πληρωμής
    Τραπεζική κατάθεση (έξοδα αποστολέα):
    ALPHA BANK IBAN: GR24 0140 4110 4110 0200 2004 523
    ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN: GR26 0172 2240 0052 2411 2535 636
    EUROBANK IBAN: GR81 0260 1500 0007 8020 0516 902
    ΕΘΝΙΚΗ IBAN: GR85 0110 2240 0000 2240 0820 829
    One time payments μέσω Alpha Bank (ασφαλές περιβάλλον).
    Recurring payments (μέσω Stripe).
    PayPal.
    Iris (ΑΦΜ 153133759)
    Για άμεση διεκπεραίωση, προτιμήστε εργάσιμες ημέρες/ώρες και ενημερώστε μας.

19. Απόρριψη παραγγελίας ως απάτη
    Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται χειροκίνητα. Αν θεωρείτε ότι απορρίφθηκε εσφαλμένα, επικοινωνήστε άμεσα με Πωλήσεις για επανέλεγχο.

20. Υποστήριξη .htaccess
    Υποστηρίζεται σε όλα τα πακέτα και servers μας.

21. Custom πακέτα
    Δημιουργούμε custom λύσεις βάσει αναγκών/προϋπολογισμού. Στείλτε μας απαιτήσεις και θα προτείνουμε επιλογές εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

22. Περισσότερος αποθηκευτικός χώρος
    Όταν το quota δεν αρκεί, συνιστάται αναβάθμιση πακέτου. Ανοίξτε Ticket για προτάσεις.

23. Φιλοξενία videos
    Επιτρέπεται σε VPS/Dedicated (με τους περιορισμούς περιεχομένου των Όρων Χρήσης). Σε shared περιβάλλον προτείνεται χρήση εξωτερικών video πλατφορμών και ενσωμάτωση μέσω links για απόδοση/κλιμάκωση.

24. ΦΠΑ
    Εφαρμόζεται για έδρες στην Ελλάδα. Δεν περιλαμβάνεται στις αναγραφόμενες τιμές. Για εντός ΕΕ (εκτός Ελλάδας) ισχύουν οι κανόνες reverse charge όπου εφαρμόζεται.

25. Μη επιτρεπόμενο περιεχόμενο
    Δεν φιλοξενούμε περιεχόμενο που σχετίζεται (άμεσα/έμμεσα) με ηλεκτρονικά παιχνίδια, περιεχόμενο μόνο για ενήλικες, γνωριμίες, casino/στοιχήματα, bots/AI λογισμικά, forums, ή πολιτικό/κομματικό/θρησκευτικό/σεξουαλικής προτίμησης περιεχόμενο. Διατηρούμε δικαίωμα άρνησης παροχής υπηρεσιών/τερματισμού λογαριασμού σε περίπτωση παραβίασης.

Χρειάζεστε βοήθεια;
Ανοίξτε Ticket από την Περιοχή Πελατών ή επικοινωνήστε μαζί μας σε sales [at] konet.gr / support [at] konet.gr. Θα χαρούμε να προτείνουμε την καταλληλότερη λύση για το έργο σας.