Η Περιοχή Πελατών της Konet σάς δίνει τη δυνατότητα να ανοίγετε Αιτήματα Υποστήριξης (Tickets) και να επισυνάπτετε αρχεία για πιο άμεση και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ανεβάσετε σωστά τα συνημμένα αρχεία σας:
-
Συνδεθείτε στην Περιοχή Πελατών μέσω της ιστοσελίδας της Konet.
-
Στην κεντρική σελίδα επιλέξτε «Ανοίξτε νέο Ticket (Αίτημα)».
-
Διαλέξτε το τμήμα που αφορά το αίτημά σας:
-
Υποστήριξη για τεχνικά θέματα.
- Πωλήσεις για θέματα πωλήσεων.
-
Λογιστήριο για οικονομικά και χρεωστικά θέματα.
-
-
Συμπληρώστε το πεδίο Θέμα με μια σύντομη περιγραφή του αιτήματος και το πεδίο Μήνυμα με αναλυτικές λεπτομέρειες.
-
Δίπλα στο πεδίο Συνημμένα, πατήστε «Browse» για να επιλέξετε το αρχείο που θέλετε να επισυνάψετε.
-
Επιτρέπονται αρχεία με τις παρακάτω επεκτάσεις: .jpg, .jpeg, .gif, .png, .zip, .rar, .pdf.
-
Αν θέλετε να επισυνάψετε περισσότερα αρχεία, πατήστε «Προσθήκη».
-
Ολοκληρώστε τη διαδικασία επιλέγοντας «Αποστολή».
Με την αποστολή, το αίτημά σας καταχωρείται άμεσα στο σύστημά μας. Η ομάδα Υποστήριξης της Konet θα εξετάσει το αίτημα και θα λάβετε απάντηση το συντομότερο δυνατό.
