Χρησιμοποιήστε τον εφεδρικό κωδικό που σας δόθηκε όταν ενεργοποιήσατε την ταυτοποίηση δύο παραγόντων. Στην οθόνη που ζητά τον εξαψήφιο κωδικό υπάρχει επιλογή για χρήση εφεδρικού κωδικού. Ο εφεδρικός κωδικός χρησιμοποιείται μία φορά και απενεργοποιεί την ταυτοποίηση δύο παραγόντων, οπότε πρέπει να την ξαναρυθμίσετε αμέσως μετά. Αν δεν έχετε ούτε τον εφεδρικό κωδικό, στείλτε μας αίτημα υποστήριξης.
Πότε ισχύει αυτό το άρθρο
- Αλλάξατε κινητό και δεν μεταφέρατε την εφαρμογή ταυτοποίησης
- Χάσατε ή καταστράφηκε η συσκευή
- Διαγράψατε κατά λάθος την καταχώρηση από την εφαρμογή
Βήματα με τον εφεδρικό κωδικό
- Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης και καταχωρήστε email και κωδικό όπως πάντα
- Στην οθόνη που ζητά τον εξαψήφιο κωδικό, επιλέξτε τη χρήση εφεδρικού κωδικού
- Καταχωρήστε τον εφεδρικό κωδικό που είχατε φυλάξει
- Υποβάλετε τη φόρμα
Θα συνδεθείτε κανονικά και η ταυτοποίηση δύο παραγόντων θα είναι πλέον ανενεργή.
Τι κάνετε αμέσως μετά
- Ανοίξτε τις Security Settings από το προφίλ σας
- Ενεργοποιήστε ξανά την ταυτοποίηση δύο παραγόντων με τη νέα σας συσκευή
- Αποθηκεύστε τον νέο εφεδρικό κωδικό σε ασφαλές σημείο
Ο παλιός εφεδρικός κωδικός δεν ισχύει πια.
Αν δεν έχετε εφεδρικό κωδικό
Στείλτε μας αίτημα υποστήριξης από το email του λογαριασμού. Πριν απενεργοποιήσουμε την ταυτοποίηση δύο παραγόντων θα σας ζητήσουμε στοιχεία που επαληθεύουν ότι ο λογαριασμός είναι δικός σας. Δεν την απενεργοποιούμε με αίτημα από άγνωστη διεύθυνση ή χωρίς επαλήθευση, γιατί ακριβώς αυτό θα ήταν το κενό ασφαλείας που η ρύθμιση υπάρχει για να καλύψει.
Συχνές Ερωτήσεις
Ο εφεδρικός κωδικός απορρίπτεται.
Ελέγξτε ότι δεν έχετε αντιγράψει κενό χαρακτήρα στην αρχή ή στο τέλος. Αν ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μία φορά, δεν ισχύει ξανά.
Έχω την εφαρμογή αλλά ο κωδικός δεν γίνεται δεκτός.
Πιθανότατα η ώρα της συσκευής έχει αποκλίσει. Ρυθμίστε την ώρα να ενημερώνεται αυτόματα και δοκιμάστε ξανά, πριν καταναλώσετε τον εφεδρικό κωδικό.
Ο συνεργάτης μου δεν μπορεί να μπει.
Κάθε χρήστης έχει δική του ταυτοποίηση και δικό του εφεδρικό κωδικό. Η διαδικασία γίνεται από τον ίδιο, δεν μπορείτε να τον ξεκλειδώσετε εσείς.
