cPanel BoxTrapper - Πλήρης οδηγός χρήσης και ρύθμισης

Το BoxTrapper στο cPanel φιλτράρει το spam με challenge-response: όταν ένα mailbox με ενεργό BoxTrapper λάβει email από άγνωστο αποστολέα, στέλνει αυτόματα ένα μήνυμα επιβεβαίωσης. Μόνο αν ο αποστολέας ολοκληρώσει την επιβεβαίωση, το μήνυμα παραδίδεται στο inbox. Μηνύματα που δεν επαληθεύονται διαγράφονται αυτόματα μετά από συγκεκριμένο διάστημα.

Πού θα βρείτε το BoxTrapper

Στο cPanel, στην ενότητα Email, επιλέξτε BoxTrapper. Θα δείτε λίστα με τα email accounts του domain, την κατάστασή τους και το κουμπί Manage για διαχείριση. Αν δεν εμφανίζεται το εργαλείο, μπορεί να είναι απενεργοποιημένο από τον πάροχο.

Ενεργοποίηση BoxTrapper

1. Κάντε κλικ στο Manage δίπλα στον λογαριασμό.

2. Πατήστε Enable.
   Σημείωση: με την ενεργοποίηση, το σύστημα προσθέτει αυτόματα στη whitelist οποιαδήποτε διεύθυνση στην οποία στέλνετε email.

Βασικές ρυθμίσεις (Configure Settings)

Από το Manage → Configure Settings ρυθμίζετε:

1. Email addresses for this account
   Δηλώστε διευθύνσεις που προωθούν mail στο συγκεκριμένο mailbox (forwarded addresses), ώστε το BoxTrapper να τις αναγνωρίζει σωστά.

2. Your Name
   Το εμφανιζόμενο όνομα που χρησιμοποιούν τα αυτοματοποιημένα μηνύματα επιβεβαίωσης.

3. Days to keep logs and queued messages
   Καθορίζει για πόσες ημέρες θα διατηρούνται τα logs και τα μη επαληθευμένα μηνύματα στην ουρά πριν διαγραφούν.

4. Minimum SpamAssassin Spam Score required to bypass BoxTrapper
   Αν το εισερχόμενο μήνυμα έχει spam score χαμηλότερο από αυτήν την τιμή, παραδίδεται αυτόματα χωρίς challenge. Η προεπιλογή είναι −2.5. Χαμηλή τιμή σημαίνει ότι το BoxTrapper θα κάνει challenge πιο συχνά· υψηλή τιμή αφήνει περισσότερα μηνύματα να περάσουν απευθείας.

5. Automatic whitelisting
   Ενεργοποιήστε την αυτόματη προσθήκη στη whitelist των διευθύνσεων στις οποίες στέλνετε email. Επιπλέον, η επιλογή whitelist by association προσθέτει αυτόματα στη whitelist διευθύνσεις στα πεδία To και CC εισερχόμενων μηνυμάτων από ήδη whitelisted αποστολείς.

Μηνύματα επιβεβαίωσης και πρότυπα

Το BoxTrapper στέλνει και δέχεται προκαθορισμένα μηνύματα με template τα οποία μπορείτε να προσαρμόσετε:

• verify: αποστέλλεται σε αποστολείς που δεν είναι στη whitelist ή blacklist και ζητά επιβεβαίωση.
• verifyreleased: επιβεβαιώνει ότι ο αποστολέας ολοκλήρωσε την επαλήθευση.
• returnverify: αποστέλλεται όταν αποτυγχάνει η διαδικασία επαλήθευσης.
• blacklist: αποστέλλεται σε αποστολείς που έχουν αποκλειστεί.

Στα templates μπορείτε να χρησιμοποιείτε μεταβλητές όπως %email%, %fromname%, %subject%, %acct%, %msgid%, %headers%. Ειδικές ετικέτες %if can_verify_web% … %endif% ενσωματώνουν σύνδεσμο web για επιβεβαίωση. Προσοχή: μην αλλάξετε το subject token verify#%msgid%, γιατί είναι απαραίτητο για τη λειτουργία. Υπάρχει κουμπί Reset to Default για επαναφορά προεπιλογών.

Λίστες Whitelist, Ignore, Blacklist

Από το Edit White/Black/Ignore lists ορίζετε φίλτρα με βάση διευθύνσεις, θέματα ή κείμενο μηνύματος. Η προτεραιότητα λειτουργίας είναι συγκεκριμένη: η Ignore list υπερισχύει της Whitelist (αν δηλαδή μήνυμα από whitelisted αποστολέα ταιριάζει σε κανόνα Ignore, θα διαγραφεί). Η Blacklist διαγράφει μηνύματα και ενημερώνει τον αποστολέα ότι μπλοκαρίστηκε.

Forward List (προωθήσεις για whitelisted μηνύματα)

Με το Forward List δηλώνετε διευθύνσεις που θα λαμβάνουν αυτόματα αντίγραφα των μηνυμάτων που έχουν περάσει το φιλτράρισμα (whitelisted). Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα ειδικά όταν το mailbox έχει ενεργό BoxTrapper· δεν πρόκειται για τους κλασικούς Forwarders του cPanel.

Review Log

Προβολή καταγραφών ανά ημέρα με δραστηριότητα για τον λογαριασμό. Χρήσιμο για διερεύνηση θεμάτων παράδοσης και για να δείτε ποια μηνύματα προκλήθηκαν σε challenge, ποια επαληθεύτηκαν ή απορρίφθηκαν.

Review Queue

Εδώ βλέπετε τα μη επαληθευμένα μηνύματα. Μπορείτε μαζικά, ανά ημέρα, να τα διαγράψετε ή να τα επιτρέψετε και να προσθέσετε τον αποστολέα στη whitelist (Whitelist and Deliver). Μπορείτε επίσης να ανοίξετε συγκεκριμένο μήνυμα για πλήρη προβολή headers/περιεχομένου και να επιλέξετε επιπλέον ενέργειες, όπως ignore ή blacklist του αποστολέα.

Προτάσεις ρύθμισης για μικρές επιχειρήσεις

1. Ξεκινήστε με τη default λογική και ελέγξτε τη Review Queue καθημερινά τις πρώτες ημέρες, μέχρι να σταθεροποιηθεί ο όγκος και η ακρίβεια.

2. Θέστε ένα ρεαλιστικό όριο στο Minimum SpamAssassin Spam Score required to bypass BoxTrapper: χαμηλότερα όρια αυξάνουν τα challenge, υψηλότερα αφήνουν περισσότερα μηνύματα να περάσουν αυτόματα.

3. Ενεργοποιήστε την αυτόματη whitelisting και (αν ταιριάζει) τη whitelist by association, ώστε οι καθιερωμένες επαφές να προστίθενται εύκολα.

4. Να θυμάστε ότι το challenge-response μπορεί να μην είναι κατάλληλο για αυτοματοποιημένους αποστολείς που δεν «κλικάρουν» επιβεβαίωση. Σε τέτοιες περιπτώσεις προσθέστε τους στη whitelist.

Συμβουλές για πελάτες Konet

Αν κάποιο σημαντικό μήνυμα διαγράφηκε ή χάθηκε λόγω φιλτραρίσματος, μπορείτε να ανατρέξετε στα τακτικά αντίγραφα ασφαλείας email μέσω JetBackup (ιστορικό έως 3 μήνες) και να επαναφέρετε φακέλους ή μεμονωμένα μηνύματα. Για απορίες σχετικά με τις κατάλληλες τιμές spam score ή με την παραμετροποίηση των templates, ανοίξτε αίτημα στην Υποστήριξη και θα προτείνουμε ρυθμίσεις προσαρμοσμένες στη ροή εργασίας σας.