Το εργαλείο Forwarders στο cPanel σας επιτρέπει να προωθείτε μηνύματα που καταφθάνουν σε μια διεύθυνση email προς άλλη μία ή περισσότερες διευθύνσεις, χωρίς να χρειάζεται να δημιουργήσετε ξεχωριστούς λογαριασμούς email για κάθε παραλήπτη. Υποστηρίζονται δύο τύποι: account forwarders (σε επίπεδο συγκεκριμένης διεύθυνσης) και domain forwarders (σε επίπεδο ολόκληρου domain). Επιπλέον, προσφέρεται ανάλυση της διαδρομής παράδοσης (Trace) και προηγμένες επιλογές όπως απόρριψη με μήνυμα σφάλματος και pipe σε πρόγραμμα.
Πού βρίσκεται
cPanel → Email → Forwarders. Η σελίδα εμφανίζει πίνακες με τους υπάρχοντες forwarders και ενέργειες ανά γραμμή (Trace, Delete), καθώς και κουμπιά για προσθήκη account ή domain forwarder.
Πότε χρησιμεύει
– Μετάβαση από παλιό σε νέο email (π.χ. από sales@παλιό.gr σε sales@νέο.gr).
– Συγκέντρωση εισερχόμενων από πολλαπλές διευθύνσεις σε ένα mailbox.
– Διανομή ίδιου μηνύματος σε πολλούς παραλήπτες (π.χ. σε όλη την ομάδα πωλήσεων).
– Προώθηση μη παραδοτέων διευθύνσεων ενός domain προς αντίστοιχες στο νέο domain (domain forwarder).
Δημιουργία account forwarder (προώθηση μιας συγκεκριμένης διεύθυνσης)
-
Στη σελίδα Forwarders, από το πεδίο Managing επιλέξτε το domain.
-
Πατήστε Add Forwarder.
-
Στο Address to forward: βάλτε μόνο το username (το μέρος πριν από το @).
-
Επιλέξτε προορισμό:
– Forward to Email Address: εισάγετε μια ή περισσότερες διευθύνσεις χωρισμένες με κόμμα (π.χ. user1@…, user2@…).
– Discard and send an error to the sender: απόρριψη με μήνυμα αποτυχίας SMTP.
– Advanced Options:
• Forward to a system account (προς λογαριασμό συστήματος).
• Discard (Not Recommended) για αθόρυβη απόρριψη.
• Pipe to a Program για διοχέτευση μηνυμάτων σε script (π.χ. helpdesk). -
Πατήστε Add Forwarder. Σημείωση: δεν γίνεται επεξεργασία υπάρχοντος forwarder· αν θέλετε αλλαγή, διαγράψτε και δημιουργήστε εκ νέου.
Σημαντικές επισημάνσεις για account forwarders
– Αν υπάρχει κανονικός λογαριασμός email με το ίδιο όνομα, το σύστημα κρατά αντίγραφο στο mailbox και επιπλέον προωθεί. Αν θέλετε μόνο προώθηση χωρίς αποθήκευση, διαγράψτε τον λογαριασμό email και κρατήστε μόνο τον forwarder.
– Μπορείτε να προωθείτε σε πολλαπλές διευθύνσεις με διαχωρισμό με κόμμα στο πεδίο προορισμού.
– Για Pipe to a Program, το script πρέπει να είναι εκτελέσιμο, με σωστό shebang και δικαιώματα 0700· οποιαδήποτε έξοδος θα δημιουργήσει bounce.
Παράδειγμα χρήσης Pipe to a Program
Χρήσιμο για ticketing/helpdesk συστήματα: τα εισερχόμενα email αποστέλλονται μέσω STDIN στο script που τα καταγράφει αυτόματα ως αιτήματα. Ορίζετε σχετική διαδρομή από τον home φάκελο (π.χ. script.pl) και διασφαλίζετε ότι ο διερμηνέας καθορίζεται στο shebang.
Ανάλυση διαδρομής παράδοσης (Trace a forwarder)
Δίπλα σε έναν forwarder πατήστε Trace για να ανοίξει η σελίδα Track Delivery και να δείτε το μονοπάτι παράδοσης (εικονίδια για error, forward σε άλλο server, τοπική παράδοση κ.λπ.). Χρήσιμο για διάγνωση λαθών δρομολόγησης. Σε servers με τρίτους mail scanners τα αποτελέσματα μπορεί να είναι παραπλανητικά.
Δημιουργία domain forwarder (προώθηση σε επίπεδο domain)
Ο domain forwarder ανακατευθύνει email που απευθύνεται σε ανύπαρκτες διευθύνσεις ενός domain προς το αντίστοιχο όνομα χρήστη σε άλλο domain. Παράδειγμα: forwarder από example.com σε example1.com σημαίνει ότι μήνυμα προς [email protected] θα πάει στο [email protected] εφόσον το [email protected] δεν υπάρχει στο πρώτο domain. Οι domain forwarders υπερισχύουν έναντι της ρύθμισης Default Address.
Βήματα δημιουργίας domain forwarder
-
Στη σελίδα Forwarders πατήστε Add Domain Forwarder.
-
Επιλέξτε το domain προέλευσης.
-
Συμπληρώστε το domain προορισμού.
-
Πατήστε Add Domain Forwarder.
Αφαίρεση: Delete δίπλα στον domain forwarder.
Μαζική δημιουργία forwarders (Address Importer)
Για bulk εισαγωγή λιστών forwarders χρησιμοποιήστε το Address Importer (CSV/XLS). Επιλέγετε Forwarders, ανεβάζετε το αρχείο, ορίζετε delimiter και, αν χρειάζεται, ότι η πρώτη γραμμή είναι headers. Ιδανικό για μαζικές μεταφορές.
Ρύθμιση forwarders μέσα από Webmail
Εκτός από το cPanel, forwarders μπορούν να δημιουργηθούν και από Webmail (ανάλογα με τη διαμόρφωση), π.χ. Roundcube → Settings ή σχετική επιλογή στο περιβάλλον Webmail. Δείτε και οδηγούς που περιγράφουν ρυθμίσεις forwarder από Webmail.
Deliverability: τι να προσέξετε όταν προωθείτε προς Gmail/Outlook κ.λπ.
– Η προώθηση συχνά «σπάει» το SPF/DMARC, με αποτέλεσμα τα μηνύματα να καταλήγουν σε Spam ή να απορρίπτονται. Ειδικά τα απλά forwarders στέλνουν το μήνυμα «ως έχει», διατηρώντας headers που οδηγούν σε αποτυχία ελέγχων. Συνίσταται ενεργοποίηση SPF/DKIM και DMARC για τα domains σας.
– Ακόμη και με SRS στον server, η εμπειρία δείχνει ότι προώθηση προς ορισμένους παρόχους μπορεί να χαρακτηριστεί ως spam ή να αποτύχει λόγω DMARC alignment.
– Εναλλακτική με λιγότερα προβλήματα: αντί για forwarders, ρυθμίστε τον εξωτερικό σας λογαριασμό (π.χ. Gmail) να «τραβά» τα μηνύματα από το mailbox σας μέσω POP3 (Check mail from other accounts). Έτσι αποφεύγονται πολλά θέματα αυθεντικοποίησης.
Βέλτιστες πρακτικές
– Αποφύγετε αλυσιδωτά loops (A→B και B→A).
– Χρησιμοποιείτε account forwarders μόνο όταν χρειάζεται. Για ομαδική παραλαβή εξετάστε λίστες αλληλογραφίας ή mail clients με πολλαπλούς λογαριασμούς.
– Παρακολουθείτε με Track Delivery αν υπάρχουν αποτυχίες.
– Εξετάστε Email Routing/Deliverability ώστε οι εγγραφές MX/SPF/DKIM/DMARC να είναι σωστές.
Συχνές ερωτήσεις
Μένει αντίγραφο στο αρχικό mailbox;
Ναι, όταν υπάρχει κανονικός λογαριασμός email με το ίδιο όνομα. Το σύστημα παραδίδει στο mailbox και μετά προωθεί. Αν δεν θέλετε καθόλου τοπική παράδοση, διαγράψτε τον λογαριασμό και κρατήστε μόνο τον forwarder.
Μπορώ να προωθήσω σε πολλαπλές διευθύνσεις;
Ναι, χωρίστε τις με κόμμα στο πεδίο προορισμού.
Τι διαφορά έχει ο domain forwarder από το Default Address;
Ο domain forwarder προωθεί μόνο τα μη παραδοτέα προς αντίστοιχες διευθύνσεις άλλου domain και υπερισχύει του Default Address. Το Default Address είναι catch-all προς μία συγκεκριμένη διεύθυνση.
Μπορώ να αλλάξω έναν forwarder;
Όχι, δεν γίνεται edit. Διαγράφετε και δημιουργείτε νέο με τις επιθυμητές ρυθμίσεις.
Μπορώ να στείλω email σε πρόγραμμα;
Ναι, με την επιλογή Pipe to a Program, τηρώντας shebang και δικαιώματα 0700 στο script.
Konet σημειώσεις
– Αν διαγράψετε κατά λάθος μηνύματα, μπορείτε να επαναφέρετε συγκεκριμένους φακέλους ή ολόκληρο mailbox μέσω JetBackup (ιστορικό έως 3 μήνες) από το cPanel.
– Αν παρατηρείτε ύποπτα συνημμένα ή συμπεριφορά spam, ζητήστε από την Υποστήριξη πλήρη έλεγχο λογαριασμού με Imunify360.
– Για συγκεντρωτική λήψη σε εξωτερικό inbox, προτιμήστε POP3 fetch από τον εξωτερικό πάροχο (π.χ. Gmail) αντί απλής προώθησης.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Αν κολλήσετε σε οποιοδήποτε βήμα ή λάβετε σφάλματα στο Trace/Track Delivery, ανοίξτε αίτημα στην Περιοχή Πελατών της Konet. Θα ελέγξουμε ρυθμίσεις Forwarders, Email Routing/Deliverability και θα σας προτείνουμε την ασφαλέστερη πρακτική για τις ανάγκες σας.
